冷凍ギフトEC事業者様の品質課題を解決。ブランド信頼度を向上。

導入背景

高級冷凍食品EC事業者様では、配送中の温度上昇により
「届いた時にアイスがやや溶けている」といったクレームが発生していました。

●イーラインの対応

温度ロガーを全行程に導入し、出荷〜納品までの温度変化を可視化。
また、季節変動に合わせて保冷剤・ドライアイスの使用量を自動調整。

●成果

クレーム率が前年度比70％減少。
ブランドの信頼性が向上し、リピート購入率も改善しました。